個人的な退職報告にたくさんのメッセージ、コメントをいただき、本当に本当にありがとうございます。
なんで退職？
何してたの？
色々と疑問に思われる方が多くいらっしゃいましたので、簡単にお話し致します。
わたしは、保健師、看護師資格を持って、健診センターに勤めていました。
色々な部署を周り、たどり着いたのはコールセンター。
まぁなんでも色々とお問い合わせの来る、第一線です。
基本、
クレームや辛口ご意見、お叱り、そういう受け皿です。
特別な教育なんて受けてないし、ましてや医療職で、、、良く分からないクレームも😭
とにかく、バリエーションに富んだ電話を受けることに、、、。
お調べして解決できるならともかく、
本当にお電話されてくる方って、沸点超えて爆発💥してる方もいたりして、
電話取った途端に、私の心臓が壊れそうになる事も多々。
そんな環境でしたので、
真面目に働けば働くほど、自分の精神がやられてしまいました。
会社は、
それで給料もらってるんでしょ！？
やりなさいって言うスタイル。
本当に辛くてもう無理でした。
軽くかわせる術があったらよかったのかな？？
でも、
適当な事言って終わらせる事も出来ないじゃん。
クレームとはいえ、困って電話かけてきてるわけだしさ。
ご納得いくまで対応してあげたい、
でも、
私もちょっとメンタルもたない、、、😭
そういう状態が続いて退職です。
ご理解いただけたら嬉しいです。
そして、コールセンターにお電話される時も、
愛を持ってお話しいただけたら嬉しいです🥰
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一番伝えたいこと
最後まで読んでいただき
本当にありがとうございます。
#コールセンター #クレーム #むかつく #ありがとう #真摯に向き合う
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